A través del número gratuito 800 203 180, los pacientes electrodependientes en
la zona de concesión de CGE que estén inscritos en los registros accederán a
atención especializada y prioritaria por parte de la compañía.
Santiago, 17 de mayo de 2023. CGE, distribuidora eléctrica que presta servicio entre
las regiones de Arica y Parinacota y La Araucanía, lanzó un canal exclusivo de atención
para los pacientes electrodependientes en su zona de concesión, que posibilitará que
dichas personas cuenten con atención prioritaria en caso de emergencias o
contingencias climáticas.
A través del número gratuito 800 203 180, los clientes de CGE que estén en situación
de hospitalización domiciliaria o tengan un familiar en dicha situación, podrán contar con
una atención directa a sus solicitudes en caso de contigencias o interrupciones de
suministro de larga duración y que puedan tener impacto en su condición de salud.
La compañía recuerda que, para acceder a los beneficios que otorga la Ley N° 21.304 a
los pacientes electrodependientes, estos deben registrarse como tales en el sitio web de
la compañía www.cge.cl o directamente en cualquiera de nuestras oficinas comerciales.
“Para CGE es un hito más en la ampliación de sus canales de contacto para clientes, en
este caso con la creación de un canal exclusivo de atención para pacientes
electrodependientes a través del 800 203 180. Con esto lo que buscamos es que los
pacientes electrodependientes en nuestra zona de concesión puedan acceder de
manera rápida y gratuita a los sistemas de atención que tiene la compañía para ellos”,
señaló Pilar Acevedo, gerente comercial y de atención a clientes de CGE.
Según estipula la Ley, se consideran como personas electrodependientes a aquellas
personas que para el tratamiento de la patología que padecen se encuentran en
condición de hospitalización domiciliaria y necesitan permanecer conectadas
físicamente, de forma continua o transitoria a un dispositivo de uso médico que
requieren suministro eléctrico para su funcionamiento, para compensar la pérdida de
una función fundamental del cuerpo y sin la cual estarían en riesgo vital o de secuela
funcional severa grave.
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Consejo
“CGE reitera el peligro de aproximarse a las redes e infraestructura eléctrica y hace un llamado
a sus clientes a tomar algunas medidas de seguridad para evitar accidentes, como no acercarse
a conductores o cables dañados o que estén en el suelo, ya que podrían estar energizados. En
caso de emergencia, puedes comunicarte con la empresa a través del número de atención
gratuito 800 800 767; la cuenta de Twitter @CGE_Clientes, la página web www.cge.cl, la
aplicación móvil CGE 1click y el número de Whatsapp +569 89568479”.
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